Najczęstsze pytania

W Zolline nie realizujemy biżuterii na podstawie projektów przesłanych przez klientów. Oferujemy jednak możliwość zamówienia wzorów dostępnych w naszej kolekcji w innym rozmiarze lub kolorze złota, jeśli dana opcja nie jest dostępna na zolline.com. W wybranych modelach istnieje także możliwość zastosowania innych kamieni niż w oryginalnym projekcie – w takich przypadkach zachęcamy do kontaktu mailowego, aby omówić szczegóły.

Biżuteria Zolline jest dostępna wyłącznie w złocie. Każdy wzór oferowany na zolline.com ma określony kolor złota i próbę, w której jest dostępny lub może zostać zamówiony.

Modyfikacja kształtu i formy wzoru nie jest możliwa. W wybranych modelach istnieje jednak możliwość zastosowania innych kamieni niż w oryginalnym projekcie – są to indywidualne przypadki, dlatego w tej sprawie warto skontaktować się mailowo.

Ceny złota, diamentów oraz koszty prowadzenia działalności ulegają zmianom. Wyceny opierają się na aktualnych kosztach, dlatego nie ma możliwości „zamrożenia” ceny poprzez wpłatę zaliczki i realizacji zamówienia w późniejszym terminie.

Ceny złota i kursy walut podlegają dynamicznym zmianom, na które wpływają nieprzewidziane sytuacje rynkowe. Brak stabilności cen surowców sprawia, że wyceny mogą szybko się zmieniać, dlatego każda oferta jest ważna przez 3 dni, aby jak najdokładniej odzwierciedlać aktualne koszty.

Tak, złoto się rysuje – to naturalna właściwość tego metalu i nie ma sposobu, aby temu całkowicie zapobiec. Niezależnie od próby (585 czy 750), z czasem na powierzchni mogą pojawiać się ślady użytkowania. Obrączki z wyraźnym wzorem, strukturą, ażurowymi detalami lub kamieniami będą lepiej zachowywać wygląd niż modele z dużą, gładką i błyszczącą powierzchnią.

Czas realizacji zależy od wielu czynników, takich jak liczba aktualnych zamówień, pracochłonność wzoru czy dostępność rzadkich kamieni. Może wynosić od 1 do 7 tygodni, w zależności od tych elementów. Dokładny termin realizacji zawsze podawany jest w przesyłanej wycenie.

Zalecamy złożenie zamówienia na obrączki najpóźniej 2-3 miesiące przed ślubem – to termin „last minute”, który pozwala na spokojną realizację. Im wcześniej, tym lepiej, aby uniknąć stresu związanego z czasem oczekiwania. Warto także pamiętać, że ceny materiałów i usług rosną, więc wcześniejsze zamówienie może uchronić przed nieprzewidzianymi zmianami kosztów.

Nie realizujemy zamówień z materiałów powierzonych przez klienta. Jeżeli jednak chcą Państwo przekazać nam swoje złoto, możemy je odkupić jako złom złota i odjąć jego wartość od końcowej ceny zamówienia.

Nie zalecamy opierania się na cenach podanych na zolline.com przy samodzielnym kalkulowaniu kosztu wzoru. Każdy model powstał w innym czasie, a jego cena była liczona na moment produkcji. Nie jest ona aktualizowana na bieżąco, ponieważ koszty wytworzenia w tamtym czasie pozostają niezmienne. Aby poznać aktualną wycenę, najlepiej skontaktować się mailowo.

Wiele wzorów można dostosować pod względem rozmiaru, jednak w niektórych przypadkach proces ten może być wyjątkowo pracochłonny i kosztowny. Jeśli korekta wymagałaby dużych nakładów pracy, istnieje możliwość wykorzystania materiałów z pierwotnego modelu i wykonania go od nowa w odpowiednim rozmiarze. Każda sytuacja jest indywidualnie analizowana, a decyzję podejmuje klient – my natomiast przedstawiamy wszystkie dostępne opcje, by ułatwić wybór najlepszego rozwiązania.

Biżuteria Zolline tworzona jest wyłącznie z naturalnych materiałów i kamieni, dlatego cyrkonie nie są stosowane w żadnym z projektów.

Tak, każdy model obrączki można zamówić pojedynczo.

Tak. Często zdarza się, że para wybiera obrączki w różnych kolorach złota. Warto pamiętać, że każdy ma inny typ urody i inne preferencje, dlatego nie ma potrzeby dopasowywania się na siłę. Obrączka to symbol miłości – niech będzie taka, by nosić ją z przekonaniem i dumą.

Nie, wybór kompletu nie jest koniecznością. Zdjęcia przedstawiają jedynie przykładowe zestawienia, ale obrączki można dowolnie łączyć, kierując się tym, co podoba się i pasuje najlepiej.

Tak, grawerowanie w Zolline jest usługą bezpłatną. Nie każdy wzór ma jednak wystarczającą przestrzeń na wykonanie graweru. Informacja o dostępności grawerunku oraz liczbie możliwych znaków znajduje się w opisie każdego modelu na zolline.com. Usługa dotyczy wyłącznie biżuterii zakupionej w Zolline.

Tak, większość klientów dokonuje zakupów i zamówień online.

Nie, biżuteria Zolline tworzona jest wyłącznie w złocie próby 585 i 750. W złocie próby 333 jedynie 33,3% stanowi czyste złoto, a pozostałą część stanowią inne metale. Stosowanie wyższych prób gwarantuje, że to złoto, a nie domieszki, ma przewagę w gotowym wyrobie.

Biżuterię Zolline można obejrzeć w Gdańsku po wcześniejszym umówieniu spotkania w Showroomie w naszej pracowni złotniczej. Zolline pojawia się również na wybranych alternatywnych targach ślubnych w Polsce – ich terminy i lokalizacje są ogłaszane na Instagramie. Regularnie organizowane są też indywidualne spotkania w różnych miastach, o których również informujemy na Instagramie. Już niedługo pierwsza galeria Zolline w Warszawie.

Pracownia działa nieprzerwanie od 1 września 1999 roku.

Tak, pracownia działa od 6:00 do 15:00 i jest prawdopodobnie najwcześniej otwieraną pracownią złotniczą w Polsce. Poranne godziny pozwalają na spokojną, precyzyjną pracę nad biżuterią. Oczywiście istnieje możliwość umawiania się na spotkania poza standardowymi godzinami otwarcia – także w weekendy i nawet w święta. To wyłącznie kwestia indywidualnych ustaleń.

Rekomendujemy wcześniejsze umówienie wizyty.

• Pracownia dysponuje jednym pomieszczeniem do spotkań, więc jeśli w danym momencie odbywa się już spotkanie, nie będziemy mogli przyjąć kolejnych gości.
• Miejsce przy al. Hallera 9 w Gdańsku to pracownia, a nie sklep, dlatego umawianie wizyt ułatwia organizację pracy.
• Zdarza się, że wyjeżdżamy na targi, urlop lub indywidualne spotkania – w takich przypadkach nie jesteśmy w stanie gościć Państwa w naszej pracowni

W pracowni dostępnych jest 99% modeli Zolline do obejrzenia i przymierzenia. Jeśli zależy Państwu na konkretnym wzorze, warto wcześniej skontaktować się, aby potwierdzić jego dostępność.

Tak, często spotykamy się z klientami poza standardowymi godzinami otwarcia, także w soboty i dni świąteczne. Wystarczy skontaktować się wcześniej, aby znaleźć dogodny termin.

Wycena zazwyczaj jest wysyłana tego samego lub następnego dnia roboczego. W przypadku wzorów z wyjątkowymi kamieniami konieczne może być oczekiwanie na ofertę od szlifierzy, co może wydłużyć czas oczekiwania.

Nie, biżuteria nie jest wysyłana do paczkomatu, ponieważ nie ma możliwości jej ubezpieczenia.

Tak, nie ma obowiązku noszenia pierścionka zaręczynowego i obrączki na jednym palcu. To kwestia wygody i indywidualnych preferencji. Wiele pierścionków nie tworzy idealnego kompletu z obrączką, dlatego noszenie ich osobno daje większą swobodę wyboru. Pozwala to kierować się tym, co naprawdę się podoba, a nie tylko dopasowaniem do pierścionka zaręczynowego.

Nie wykonujemy biżuterii z materiałów powierzonych ani nie przerabiamy istniejącej biżuterii. Jeżeli posiadają Państwo złoto, możemy je odkupić jako złom i odjąć jego wartość od ceny nowego zamówienia. Wszystkie wzory Zolline powstają od podstaw w naszej pracowni.

Nie wykonujemy zamówień z materiałów powierzonych, w tym również z kamieni powierzonych przez klientów. Wszystkie kamienie używane w biżuterii Zolline są starannie wybierane i pochodzą od sprawdzonych dostawców